Anmäl service på 3 olika sätt - Välj det som passar er bäst!
Boka service online
1. Gå in på www.datanova.se/goteborg
2. Fyll i serviceformuläret
3. Efter att ha fyllt i formuläret, kommer vi och plockar upp er service inom 24 tim.
(om ni valt detta alternativet).
4. När produkten är reparerad, körs den ut till er på samma adress.
Ring oss / kom in
personligen
1. Ring 031 330 99 00 Mån - Fre 9-18
eller besök butik
Adresser och öppettider till våra butiker hittar ni här:
2. Ange till personalen att ni har ramavtal.
3. Ni blir tillfrågade om ni vill lämna in enheten, eller få den upphämtad (om ni ringer in )
4. Personalen tar era uppgifter samt skriver in ert ärende i vår serviceportal, samt skickar bud eller infomerar butiken som ni önskar lämna in den till.
Inskick
1. Ring 031 330 99 00
2. Ange att ni har ramavtal
3. Ange att ni önskar en fraktsedel/serivcepåse för inskick
4. Personalen tar era uppgifter, samt postar en fraktsedel enligt era instruktioner.
5. Packa och skicka in enheten till oss. Ni erhåller den därmed på sätt samma inom några dagar.
Villkor
- Upphämtning av 10 enheter eller fler sker kostnadsfritt. Annars kostar en upphämtning inkl. leverans 60:- Gäller endast inom Göteborg.
- Vid upphämtning erhåller ni ett servicekvitto med ett servicenummer. Detta nummer kommer ni kunna hänvisa till vid frågor under servicetiden. Detta är även er kvittens på att ni har lämnat in varor till oss för reparation
- Om skada på enheten är mer omfattande än vad som antagits vid servicebokning, lämnas ett kostnadsförslag innan reparation utförs.
- På samtliga reparationer lämnas 3 månaders garanti.
- Om ni har viktig data på er enhet är det viktigt att tala om detta vid servicebokning i fältet för felbeskrivning. I annat fall förbehåller vi oss rätten att vid behov återställa enheten till fabriksinställningar
- Vi utför även reparation på plats för den som inte kan komma ifrån. Ange detta i bokningsformuläret
Kontakt
Vid frågor rörande avtalet, villkor eller något annat, kontakta Er ramavtalsansvarig
Wahid Raziullah
031-332 02 56
wahid@datanova.se